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尊敬的萬和用戶
在安裝使用產品之前♤請您認真閱讀本售後服務條款♤以便您能充分享受到我ag8官网提供的服務
    萬和全國24小時客戶服務電話400-830-8383 (市話收費)長沙萬和售後服務電話0731-89928457
    本ag8官网對經正規渠道銷售的萬和產品按國家規定實行三包服務⊙
    實行免費谘詢、免費設計安裝方案、免費安裝⊙
    產品在法定判廢期內提供服務⊙
    保修期限(保修期自用戶購機日期開始計算)
1、燃氣熱水器、電熱水器、燃氣灶具、吸油煙機、消毒櫃產品整機三包有效期為1年㊣部分部件電熱水器內膽保修5年♤吸油煙機電機保修6年⊙
2、太陽能熱水器主機(水箱、真空管、支架)免費保修3年⊙
3、空氣源熱泵熱水器產品整機三包有效期為2年㊣部分部件水箱、壓縮機保修3年⊙
   凡屬下列情況之一♤不實行三包服務♤隻提供收費服務
1、用戶水、氣、電不規範、不符合國家安全標準造成的故障
2、消費者安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的⊙
3、非本ag8官网指定維修單位裝拆維修造成損壞的⊙
4、沒有《萬和產品保修卡》和有效購機憑證以及未辦理保修手續的⊙
5、《萬和產品保修卡》的產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或塗改的⊙
6、不可抗拒力造成損壞的⊙
7、非我ag8官网承諾的服務項目和內容
保修手續
   產品安裝並調試合格後♤請您認真閱讀並填寫《萬和產品結算入檔卡》及《用戶安裝確認書》相關內容♤並交我ag8官网指定的安裝服務商⊙

   《萬和產品保修卡》是包修期內獲得免費服務的必備憑證♤請妥善保管⊙   請您工整地填寫保修卡上的內容♤以便ag8官网為您提供滿意的服務⊙

 
免費安裝
   免費安裝服務範圍
1、  安裝冷熱水閥各一個♤距主機2長度內的煤氣、冷、熱水管㊣
2、  冷熱水管穿牆孔兩個㊣
3、  連接隨機配帶的附件㊣
4、  主機掛機調試運行♤免費培訓用戶產品使用方法、維護保養等注意事項⊙
   免費安裝的條件
1、提供《萬和產品結算卡》與《萬和產品保修卡》及條形碼㊣
2、提供有效的購機發票或購機憑證㊣
3、必須由我ag8官网服務商進行安裝⊙
   收費的項目
1、除產品隨機所帶的附件外♤用戶要求額外增加的材料費用⊙
2、安裝煙管需要在牆體、玻璃上的鑽孔⊙
3、免費範圍外的服務費(事先協商)⊙
4、產品搬拆移位、重新安裝⊙
敬告產品隨機所帶附件外的材料由用戶自購或由安裝人員代為購買♤此類材料不屬我ag8官网的三包範圍♤請向出售者索取相關保修權益⊙
 
服務與監督
   服務人員上門服務時♤請您檢查核實其確為萬和ag8官网特約服務商的服務人員後♤出示有效購機發票和有關安裝維修服務憑證以充分享受ag8官网的服務⊙

   為確保您的權益♤請您監督ag8官网服務人員的工作過程⊙

   產品安裝或維修後♤應重複試機運行2次以上♤並向您講解產品使用方法、日常維護等事項♤以檢查確認服務效果⊙如果您對結果不滿意♤可拒絕在相關確認單據上簽名♤並要求服務人員重新檢查直至滿意⊙

   安裝調試合格後♤請您按要求填好A聯背麵的《安裝確認書》中用戶監督內容♤然後將《萬和產品結算卡入檔卡》交給安裝人員辦理保修手續⊙
   服務人員將條形碼B聯粘貼到《萬和產品保修卡》上♤用戶工整地填寫並保存好產品保修卡㊣機身條形碼D聯是與結算卡條形碼A聯、保修卡條形碼B聯是一致的⊙
   產品維修試機正常後♤請您在《萬和產品維修工作單》上簽名確認維修內容♤並保存好顧客聯⊙
   如果您對服務人員提供的服務不滿意♤請您按‘用戶報修與投訴途徑’所示聯係ag8官网⊙
敬告請保護好您產品機身上的D聯條形碼♤如沒有條形碼♤我ag8官网將無法為您提供免費保修服務⊙
 
用戶報修與投訴途徑
   如您所使用的萬和產品萬一出現異常情況♤請按照本說明書第XX頁“故障排除指南”進行初步檢查處理⊙
   您也可以來電與本ag8官网售後服務部聯係♤為了ag8官网能及時準確的為您排除產品故障♤請您告知下述內容
1、您所用的產品名稱、型號以及使用年限㊣
2、故障的現象(盡量詳細些)㊣
3、故障出現的前後過程⊙
   如您對ag8官网提供的產品和服務有疑問或不滿時♤包括產品質量、安裝維修服務態度、收費標準等問題♤請您向當地的我ag8官网服務中心、經銷商或服務網點反映♤他們將會妥善處理您的意見⊙
   如果上述單位仍不能解決您的問題或者您不滿意處理結果♤請您立即向我ag8官网總部客戶服務部或登錄萬和ag8官网網站投訴反映♤ag8官网將會迅速合理為您解決⊙